浪潮跨平台处事 打响系统安详守卫战

浪潮跨平台处事 打响系统安详守卫战

　　厂商的客户处事质量是构建整体竞争力的一个要害因素。作为中国高性能计算一面旗帜，浪潮HPC强调应用驱动高性能财富成长，并从提供高性能计算专业、专家级的应用处事入手，构筑高性能专业应用处事体系，不绝构筑在中国HPC规模的综合竞争力。近日，浪潮HPC又以其专业的高性能应用处事能力为西安交通大学能动学院解决了他们迟迟未能解决的应用问题，并赢得新的项目订单。

　　跨平台处事,打响系统安详守卫战

　　据悉，西安交通大学能动学院曾在几年前购置过某海外品牌的高性能计算系统产物，但由于一些专用软件和机房搬家的问题，需要从头安装调试系统集群，他们和该厂商相同多次，迟迟没有获得落实，拖了比力长的时间才做了二次处事，一度影响到科研项目进度；该系统搬家到新机房后运行一段时间，打点节点数据忽然丢失，整个系统无法进行功课和搭载存储，西安交通大学与该厂商反馈运行状况和问题，该友商反馈系统签署的处事期限已经到期，不提供基于应用级的处事。情急之下，西安交通大学系统运维人员了解到其它学院大多在运行浪潮HPC系统，因此通过他们联络上浪潮专业应用工程师，期望能协助他们解决该系统的专业应用问题。

　　固然不属于浪潮HPC产物，不属于浪潮HPC处事的领域，但浪潮HPC的专业应用工程师第一时间响应了西安交通大学能动学院的需求，基于浪潮HPC与西安交通大学多年的战略相助同伴干系，对西安交大的HPC系统较为了解,浪潮将打点节点从头搭载存储，重启所有计算节点，从头配置了RSH和SSH，使得系统集群从头正常、不变运行。

　　浪潮HPC专业应用处事能力给西安交通大学能动学院相关卖力人留下深刻的印象，在后续的项目升级中，浪潮HPC提交的整体建设方案以及应用建设方案因为可以实现新设备与原有应用系统的无缝跟尾，确保系统建设方针同时，极大节约了本钱，获得客户的首肯。

　　专业应用处事体系，直到用户满意

　　专业应用处事赢得客户信任、信赖的案例在浪潮HPC项目中触目皆是。创新的HPC处事理念、专业应用处事体系、专家级的应用处事能力是浪潮HPC成为“中国HPC第一品牌”、中国科学计算HPCC市场占有率第一的要害组成要素。

　　浪潮HPC的处事理念是不只要让HPC系统好用，还要能用好。为践行这样的理念，浪潮HPC设有专属的HPC应用专家处事团队，别离偏重于HPC应用与选型、HPC应用与优化、HPC系统架构与咨询、HPC专用产物技术验证与优化等差异专业规模，密合适作与分工，为客户提供专业的应用处事。如：每个高性能计算系统项目一旦落定，该专家团队就第一时间与客户、内部各团队组织相同，进行客户应用方案考证、系统建设阐明与应用陈设方案论证，并提前布置专业应用工程师考察具体的实施情况，从机房、空调到布线、系统陈设、散热等等全盘考虑，从而修订、优化既定的实施、应用陈设方案。同期，该项目的产物需求也进入预出产、调试等内部环节，确保设备清单、设备性能等清晰、明了、可靠；按照客户差异的陈设偏重需求，浪潮HPC专家应用团队到现场进行实施，并在历程中给客户工程师、运维人员提供系统的安装配置、系统打点软件成果、异构产物与技术、算法与软件等培训、咨询处事。

　　在此根本上，浪潮HPC依托“高效能处事器和存储技术国度尝试室”、“Inspur-Intel中国并行计算联合尝试室”、“国度信息存储工程技术研究中心”等研发体系，并联合Intel公司中国客户响应团队CRT（Customer Response Team）HPC系统应用专家配合为客户的系统、应用以及运维提供给用与方案深条理验证、新技术创新应用开发、应用移植与优化、行业应用的疑难课题攻关等更高级此外应用处事、现场支持、培训。如，浪潮HPC在国度尝试室内开发的TS系列HPC系统打点软件，在HPC系统的功课调治、系统大范围陈设、系统运行状况与监视等方面极大提升了客户HPC系统的事情效率与可靠性、不变性，已经在全球几百个HPC系统上良好运行。目前，这些软件根基都是共同浪潮HPC系统赠送。

　　以上两个层级的专业应用处事目的是不只要让HPC在客户处“好用”，同时还布置有针对性的培训、合作研究打算，助力客户成为“高性能技术专家”，让HPC系统能真正的“用好”，真正让客户满意。

　　全面售后处事，构筑高性能系统运行的安详屏障

　　浪潮HPC设置有系统的售后处事体系，按照客户处事请求辨别是要求网络支持、硬件维修、照旧软件维护，做出差异的分工响应，提供全面的系统整体支持处事；浪潮HPC三个月一次的按期巡检处事，提供互动式的新技术普及和应用交流；浪潮HPC客户处事系统对HPC专业工程师有严格认证体系，并在全国建设有HPC专用备品备件库，从而能够在最短时间内解决客户的硬件、应用妨碍。对付类似于神威、清华大学、吉林大学、沙特等VIP客户提供驻场处事，时刻共同客户存眷系统运行状况，并提供专业意见和建议，确保应用系统安详、可靠、不变、高效运行。

　　专业应用处事能力，构筑“中国HPC第一品牌”

　　美国哈佛商业杂志颁发的调研陈诉指出：公司若能降低5%的客户流失率，就能增加25%-85%的利润；在赢得客户转头的浩瀚因素中，首先是处事质量的优劣，其次是产物质量的优劣，最后才是价格的崎岖。

　　作为中国高性能计算规模的带领品牌，浪潮HPC致力于HPC计算及其应用技术的推广、实现，在2011慧聪提供的调研数据表白，浪潮HPC在科学计算HPCC计算市场占有率第一，而且率先开启了HPC国际化征程。浪潮HPC相关人士暗示，不绝提升、完善浪潮HPC自身为客户提供HPC专业应用处事能力将是浪潮拓展国际业务、构筑“中国HPC第一品牌”的一个要害举措。 西北大学论坛