河南局陈设开展省内快递企业“走访用户”主题勾当

　　为进一步敦促快递企业提升处事质量，提高消费者满意度，河南省邮政打点局近日与省快递协会联合发文，陈设开展省内快递企业“走访用户”主题勾当，并要求企业成立走访勾当长效机制。西大人在线
　　本次“走访用户”主题勾当是在延续2011年“走千家访万户”主题勾当的根本上，在全省28家重点网络型快递企业中开展。勾当将采纳企业向社会用户缮发征求意见函、上门走访、电话回访、召开用户座谈会、层层签订《处事质量担保书》等五种方法，以郑州为重点辐射全省。西北大学论坛
　　为确保勾当顺利进行，河南省局对各企业的发函、走访和电话回访等都进行了量化，同时提出了四点具体要求。一是要创立“走访用户”主题勾当带领小组，明确事情职责。二是要加强与用户的相同联系，切实解决处事中存在的问题。三是要创立处事和安详检查机构，加强质量控制，切实落实企业主体责任。四是要健全完善处事打点制度，制定有效法子，促进“走访用户”勾当常态化。
　　河南省局暗示，将汇总阐明各企业勾当环境，积极培树典范，及时推广好经验好做法，努力敦促全省快递企业进一步提升处事质量和程度。