【铁路骄傲】刘维军：洒向旅途都是爱

走进K40次列车15号车厢，“刘维军处事车厢”的标牌煞是夺目，这个车厢是齐齐哈尔客运段命名的党内处事品牌车厢。 西北大学论坛

处事要和旅客打交道，是一门学问。刘维军深知：本身高中没结业就参与事情，文化基础薄。为此，他抓住各类时机学习。尽管糊口不富饶，他仍花了3000多元钱读完了铁道运输大学专科。 西北大学论坛

在事情中，他细心推测，摸索纪律，把处事难点、问题、体会一一记在随身携带的小本子上。这么多年下来，小本子酿成了“处事百事通”。

读懂了旅客，才气让处事恰到利益。多年的乘务事情，让刘维军养成了一个习惯，就是调查旅客，操作车门看票、送水、倒果皮盘、摆行李架的每一个瞬间，调查、推测每位旅客的特征、脾气、性格和行为特点。

“您需要我做什么？”“您看，我的处事另有哪些不敷？”刘维军主动征求旅客意见、建议，查找处事的不敷之处。他在值乘期间发明，婴儿咬漏了奶嘴、老人上茅厕蹲不下去、旅客开罐头把手刮破了等问题。这些问题，他看在眼里、记在心里。厥后，他自费买来坐便椅、婴儿用奶嘴、幼儿毯、充气枕、牙签、硫磺皂、一次性纸杯、纽扣等物品存放在乘务室的 “百宝箱”里。他的这一做法获得了车队和段上的好评。如今，齐齐哈尔客运段继承值乘任务的各趟列车上都添置了“百宝箱”。

刘维军说，辅佐旅客的同时，也让本身的心灵获得净化，他愿意一辈子从事这项高贵的事情。在事情中，他如同体贴怙恃、疼爱子女一样，把眷注送给每一位旅客。

一次，K39次列车从北京返回齐齐哈尔。7时10分，列车运行至锦州至长春区间，正在事情的刘维军忽然听到阵阵呻吟声。他匆匆走了已往，看见一名女旅客脸色惨白，双手捂着腹部蹲在地上，汗水不住地顺着脸颊往下淌。刘维军匆匆通知了列车长，并通过广播寻找大夫。经过大夫确诊，这名女旅客突发胃炎。在大夫给出处理惩罚的要领后，刘维军当即赶到餐车，取来白糖，冲好白糖水，让发病女旅客喝下，一杯、两杯……他还从“百宝箱”里拿出热水袋、枕头和毯子，带动周围的旅客腾出整个坐席让旅客躺下，旅客的脸色慢慢红润起来。

刘维军过得并不富饶，他父亲归天早、母亲瘫痪、爱人没事情，一直住在租来的屋子里。为了省钱，他从不在城里租楼房，专找自制的平房租。糊口固然清苦，但他总是在努力辅佐他人挣脱困境。

盛夏，K40次列车停靠在齐齐哈尔站期待旅客登车。在熙熙攘攘的客流中，刘维军忽然发明一名年轻女旅客独自在轮椅上徐徐前行，手中还握着一张车票。“您好，您需要我的辅佐吗？”当轮椅即将达到车厢门口时，刘维军主动上前询问。在征得同意后，他背起女孩，一步一步地走进车厢，纷歧会儿，衬衣就被汗水粘在了身上。把女孩安放好后，刘维军给她倒了一杯凉开水。“感谢你！”残疾女孩接过水的一刹那，眼泪夺眶而出。列车开动后，刘维军通过交谈得知女孩名叫李静，从小患小儿麻痹症，糊口不能自理，但好强的她不肯恒久拖累怙恃。前不久，李静在报纸上看到一则电脑学校招收学员的告白后，便独自一人到齐齐哈尔求学。但因糊口不能自理，学校没有接收她，李静万念俱灰。

此时，李静随身携带的钱已经所剩无几，刘维军当即拿身世上仅有的100元钱塞给她，并勉励她好勤学习。细心的刘维军还记下了李静邻居家的电话号码。今后，他就从不多的人为中拿出一部门，按期寄给李静。厥后，《黑龙江糊口报》以《残疾女孩儿想面谢恩人》为题刊登了刘维军的事迹。直到那时，同事们才知道刘维军一直在默默地扶助残疾女孩。此刻，李静经过培训，已经能纯熟操纵电脑，并坚定了糊口下去的信心。

说起这件事，刘维军的脸上露出欣慰的笑容。他说：“能尽本身的微薄之力去辅佐别人，觉得很幸福。”（本报记者 胡艳波 本报特约记者 王玉娟）