成都“12306”试办货运业务

本报成都6月9日电 （记者傅洛炜 通讯员刘宝库）为更好地处事宽大货运客户，成都铁路局客户处事中心日前试治理货运业务，取得了良好效果。 西大人在线

5月19日至31日，成都局客户处事中心通过“12306”语音平台，提供了新产物介绍、物流处事方案定制等7项货运语音处事，进一步完善了货运网上营业厅成果。 西北大学论坛

据了解，为有效操作这个平台，早在4月份，成都局客户处事中心就开始筹办治理货运业务的前期事情。试治理货运业务期间，该中心受理货运业务累计呼入电话215个、接听215个。

该项新业务的社会影响力逐步显现。该局互联网货运用户49家，受理网上铁路运输打算2160单。“12306”语音系统已接到俄罗斯及沈阳、北京等地客户电话，要求查询相关业务。他们累计接到物流方案定制请求6单，受理铁路运输打算方面求助1单，涉及国际联运、水铁联运和全程物流等各个方面。

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